Retourneren en herroepingsrecht

Consumenten mogen een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Hieronder leest u hoe dat werkt en wat u terugkrijgt.

Herroepingsrecht voor consumenten

U hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn loopt vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Om te herroepen stuurt u een duidelijke verklaring per e-mail naar info@grootkeukenpro.nl (Bear Wood BV, Patersstraat 10, 9255 Buggenhout, België). U kunt daarvoor onderstaand modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. U herroept tijdig als u uw verklaring verzendt voordat de termijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Wij betalen alle betalingen terug, inclusief de leveringskosten (behalve extra kosten voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering), binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw herroeping ontvangen. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als u, tenzij u anders akkoord gaat. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u hebt aangetoond dat u het hebt teruggestuurd.

Terugsturen

U stuurt het product terug binnen 14 dagen na uw herroeping, compleet, ongebruikt en in de originele verpakking. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor uw rekening; bij artikelen die op pallet zijn geleverd regelen wij op verzoek het transport en verrekenen wij de werkelijke kosten. U bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en de werking van het product vast te stellen. Stuur niets terug zonder eerst contact op te nemen: wij geven u het juiste retouradres, meestal het magazijn van de fabrikant.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor u persoonlijk zijn aangepast, en niet voor zakelijke klanten die kopen voor beroepsdoeleinden.

Schade of defect

Is het product beschadigd aangekomen of defect, meld dat dan binnen 48 uur na levering aan info@grootkeukenpro.nl met foto's en het factuurnummer. Wij regelen vervanging, herstel of terugbetaling met de fabrikant; de kosten daarvan zijn niet voor u.

Modelformulier voor herroeping

Aan Bear Wood BV, Patersstraat 10, 9255 Buggenhout, België, info@grootkeukenpro.nl:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): …
Besteld op (*)/Ontvangen op (*): …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Datum: …
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.