Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op Grootkeuken Pro (grootkeukenpro.nl), een webshop van Bear Wood BV, Patersstraat 10, 9255 Buggenhout, België, btw BE 0700.651.883, e-mail info@grootkeukenpro.nl. Door te bestellen aanvaardt u deze voorwaarden.

1. Aanbod en prijzen

Wij verkopen originele producten van SARO Gastro-Products GmbH. Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en inclusief verzending in Nederland. De doorgestreepte prijs is de adviesprijs van de fabrikant inclusief btw; onze prijs staat ernaast. Kennelijke vergissingen in prijs of omschrijving binden ons niet; in dat geval nemen wij contact op en kunt u kosteloos annuleren.

2. Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling per e-mail bevestigen. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een prijsfout, een niet-leverbaar artikel of een betaling die niet slaagt; reeds betaalde bedragen betalen wij dan volledig terug.

3. Betaling

U betaalt bij de bestelling via Bancontact, kredietkaart, PayPal of overschrijving. Bij overschrijving verzenden wij na ontvangst van het bedrag. Zakelijke klanten ontvangen een factuur met btw.

4. Levering

De levering gebeurt door de fabrikant of een transporteur, rechtstreeks vanuit het magazijn. Kleine artikelen komen per pakketdienst, grote artikelen op pallet. Pallets worden geleverd tot aan de deur op straatniveau, op een adres dat met een vrachtwagen bereikbaar is; de levering omvat geen transport naar binnen, plaatsing of aansluiting. Wij bevestigen de verwachte levertermijn per e-mail na uw bestelling. Bij vertraging houden wij u op de hoogte; overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding, wel op annulering als een redelijke extra termijn verstrijkt zonder levering.

5. Controle bij ontvangst

Controleer de verpakking en het product bij aflevering. Noteer zichtbare schade op de vrachtbrief en meld schade of een onvolledige levering binnen 48 uur per e-mail aan info@grootkeukenpro.nl, met foto's. Zo kunnen wij de transportschade voor u afhandelen.

6. Herroepingsrecht

Bent u consument, dan mag u de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. De voorwaarden en de procedure staan op de pagina Retourneren en herroepingsrecht. Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.

7. Garantie en conformiteit

Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie van twee jaar. Daarnaast geldt de fabrieksgarantie van SARO volgens de garantievoorwaarden bij het product. Voor zakelijke klanten geldt de fabrieksgarantie van SARO. Meld een defect per e-mail met factuurnummer, artikelnummer en een omschrijving; wij regelen de afhandeling met de fabrikant. Schade door verkeerde installatie, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud of normale slijtage valt niet onder de garantie.

8. Eigendomsvoorbehoud en aansprakelijkheid

Geleverde producten blijven onze eigendom tot de volledige betaling. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve bij opzet, grove fout of wettelijk dwingende aansprakelijkheid. Installatie en aansluiting van professionele apparatuur laat u uitvoeren door een bevoegd installateur.

9. Privacy

Wij verwerken uw gegevens alleen om uw bestelling af te handelen, zoals beschreven in ons privacybeleid.

10. Klachten en geschillen

Klachten stuurt u naar info@grootkeukenpro.nl; wij antwoorden binnen 14 dagen. Consumenten kunnen zich daarnaast wenden tot een erkende instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting in hun land; in België is dat de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbescherming van het land waar u woont. Bevoegd zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument of, voor zakelijke klanten, van Dendermonde.